telecomunicações

Ligações abusivas: Anatel prorroga bloqueios até 2028, mas golpistas continuam encontrando brechas

A Anatel prorrogou até outubro de 2028 as medidas para combater ligações abusivas e robocalls no Brasil. Apesar dos avanços e da promessa de bloquear até 85% das chamadas indesejadas, especialistas apontam fragilidades no sistema, principalmente diante da atuação de empresas clandestinas e golpistas que utilizam milhares de números diferentes para escapar dos bloqueios.

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Anatel lança atendimento pelo WhatsApp para facilitar reclamações contra operadoras

A Anatel lançou um canal de atendimento pelo WhatsApp no número 0800 610 1331. Agora, consumidores podem registrar, consultar e reabrir reclamações diretamente pelo aplicativo, além de avaliar o atendimento. A iniciativa visa modernizar o serviço, reduzir o tempo de resposta e ampliar o acesso digital. Outros canais como o app Anatel, site e Call Center 1331 continuam disponíveis.

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