Na madrugada de 03 para 04/11/25, a população de Iranduba (AM) sofreu novas quedas de energia elétrica — bastava a formação de nuvens escuras e o alerta da Defesa Civil, logo a luz se ia. A Amazonas Energia, responsável pelo fornecimento no município, vem apresentando indícios crescentes de incapacidade de gestão, inclusive com atendimento via 0800 701 3001 inoperante há meses, segundo reclamações de usuários. Mesmo pagando tarifas elevadas (com a incidência da bandeira vermelha), o retorno em qualidade de serviço é inaceitavelmente baixo.
Denúncias recebidas pela redação do Portal Curupira confirmam que, além das interrupções constantes durante todo o dia 03/11, houve falta de energia às 03h do dia 04/11/25, causando transtornos aos moradores — especialmente àqueles que precisam de descanso adequado para trabalhar no dia seguinte ou que têm eletrodomésticos danificados e ainda enfrentam estresse para reaver seus bens.
O que fazer?
- Formalize a reclamação junto à Amazonas Energia: ligue para o 0800 701 3001, tenha em mãos o número da unidade consumidora ou o CPF do titular da conta. Insista até conseguir o número de protocolo.
- Aguarde o prazo dado pela distribuidora para a solução do problema.
- Se não for atendido ou se a solução for insatisfatória, entre em contato com a ouvidoria da empresa (anote o protocolo).
- Persistindo o impasse, proceda à reclamação junto à ANEEL, pelo telefone 167, aplicativo “ANEEL Consumidor” ou formulário disponível no site oficial (gov.br/aneel).
- Guarde documentos, protocolos e datas — se houve dano a equipamentos elétricos, o consumidor tem direito a ressarcimento, conforme as normas da ANEEL (Idec.org.br).
Por que isso importa?
- A energia elétrica é serviço essencial e seu fornecimento contínuo é dever da concessionária, conforme regulamentação da ANEEL.
- Quando o consumidor paga tarifas elevadas e recebe um serviço deficiente, há violação da relação de consumo e possível desequilíbrio contratual.
- A ação coletiva e formal dos consumidores — unindo-se para exigir atendimento adequado pelos canais oficiais — fortalece a voz popular perante a empresa e o poder público.
Conclusão
Se você mora em Iranduba ou em qualquer outro local atendido pela Amazonas Energia e sofre com interrupções constantes de luz, não aceite pagar como se tudo estivesse funcionando bem. Registre a reclamação, reúna os protocolos, persista na ouvidoria e, se necessário, leve o caso à ANEEL.
Essa postura é muito mais eficaz do que realizar protestos e manifestações na porta da empresa — que, além de atrapalharem o direito de ir e vir de outros cidadãos e colocarem em risco a segurança de pessoas no trânsito, acabam transformando a população em massa de manobra política, sem que percebam.
Reflita sobre seus direitos e deveres! O verdadeiro exercício da cidadania começa quando se entende que o direito de um termina onde começa o do outro. A força do consumidor está na informação, na união e no uso consciente dos canais legítimos de reivindicação. Só assim é possível exigir melhorias reais e duradouras, sem se deixar manipular por interesses alheios.
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