O que deveria ser uma conquista para a cidadania virou um pesadelo tecnológico. A emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), que promete mais segurança contra fraudes e integração de registros, está cercada de denúncias de falhas nos sistemas de agendamento na Amazônia Legal.
Um retrato da exclusão digital
Nas últimas semanas, a reportagem do Portal Curupira testou os portais de agendamento e encontrou erros graves, registrados em prints que confirmam:
- Travamentos e lentidão constantes;
- Validação por SMS que não funciona — em pleno horário de rush, o cidadão não recebe o código ou, mesmo com ele em mãos, o sistema recusa a validação;
- Dados sensíveis expostos, como IP de servidor, usuário e senha de banco de dados;
- Vagas que desaparecem misteriosamente em postos estratégicos, como o PAC da Galeria Espírito Santo e o PAC da Compensa, em Manaus.
O resultado é um labirinto digital onde a cidadania se perde.
RG antigo ainda vale até 2032
Apesar da corrida, é importante lembrar: o RG tradicional continua válido até 2032, desde que esteja em bom estado e com informações atualizadas.
Primeira via é gratuita, mas exige preparo
- A primeira emissão da CIN é gratuita.
- Documentos obrigatórios:
- Certidão de nascimento ou casamento (original e atualizada);
- CPF (se não constar na certidão);
- Homens maiores de 18 anos: Certificado de Reservista ou de Dispensa de Incorporação.
- Documentos opcionais (originais, se o cidadão quiser que constem na CIN):
- CTPS, Título de Eleitor, CNH, Cartão do SUS, PIS/PASEP/NIS, tipagem sanguínea, registros em conselhos de classe.
💡 Importante: quanto mais documentos forem apresentados de uma vez, mais completos ficam os dados na CIN. Se quiser incluir depois, só pagando a segunda via.
Regras da foto: atenção ao detalhe
A foto é feita no momento do atendimento, sem custo.
⚠️ Mas há exigências rígidas:
- Proibido usar camisa branca (o fundo é branco);
- Não pode usar óculos, bonés, chapéus, maquiagem ou acessórios;
- Só serão aceitas fotos com o cidadão de roupa simples e visível, em cor diferente do branco.
Onde agendar na Amazônia Legal
📌 Acre – idpol.ac.gov.br
📌 Amapá – apdigital.portal.ap.gov.br
📌 Amazonas – amcin.e-instituto.com.br
📌 Pará – agendamento.pc.pa.gov.br
📌 Rondônia – portaldocidadao.ro.gov.br
📌 Roraima – idnetbrasil.rr.gov.br
📌 Tocantins – servicos.to.gov.br
O caso do Amazonas: “jogo de sorte”
No Amazonas, a situação beira o absurdo:
- O sistema deveria abrir às sextas (18h na capital, 18h30 no interior), mas frequentemente antecipa para quinta-feira, sem aviso;
- O sistema de validação por SMS, criado para coibir fraudes, se tornou mais um obstáculo — justamente quando a rede celular está congestionada;
- Mesmo com internet de fibra óptica, cidadãos relatam que, após receber e validar o código, o sistema ainda recusa o agendamento.
As vagas, disputadíssimas, desaparecem como num passe de mágica.
Inovação seletiva
Enquanto faltam soluções para um documento básico, o mesmo governo conseguiu — com apoio de universidades, Senai e empresas do Polo Industrial de Manaus — reaproveitar 2.500 TV Boxes piratas para equipar escolas com computadores educativos.
A pergunta que fica: se é possível inovação para a educação, por que não para garantir o básico — um documento de identidade acessível, seguro e confiável?
👉 O Portal Curupira seguirá acompanhando o caso. Se você enfrentou problemas para agendar sua CIN, envie seus relatos e prints: sua voz pode ajudar a pressionar por melhorias.
Como se preparar antes de agendar a CIN
Outro detalhe que vem causando muita frustração é a situação do CPF. Para emitir a nova CIN, o CPF precisa estar regular junto à Receita Federal. Muitas pessoas, confiantes de que basta levar os documentos básicos, se deparam com a ingrata surpresa de ter o pedido negado porque o CPF está cancelado, suspenso ou apresenta divergências de dados.
A consulta é simples e pode ser feita no site da Receita Federal (https://www.gov.br/receitafederal/pt-br) informando o número do CPF e a data de nascimento.
Se houver pendências, o cidadão poderá regularizar:
- Online: em casos de divergência de dados básicos, a atualização pode ser feita diretamente no site.
- Presencialmente: em agências do Banco do Brasil, Caixa Econômica ou Correios, mediante pagamento de taxa (atualmente R$ 7,00).
Sem essa regularização, mesmo com todos os outros documentos em mãos, o agendamento e a emissão da nova carteira se tornam impossíveis.
Antes de enfrentar o sistema de agendamento, é fundamental que o cidadão garanta que todos os documentos estejam em ordem. Muitos deles podem ser emitidos ou atualizados online, com login pela conta gov.br.
🔎 CPF regularizado
- Consulte no site da Receita Federal: receita.economia.gov.br.
- Regularize divergências online ou, em casos específicos, presencialmente no Banco do Brasil, Caixa ou Correios (taxa de R$ 7,00).
📜 Certidão de nascimento ou casamento
- Caso precise da segunda via, vários cartórios já oferecem solicitação online pelos portais estaduais de registro civil.
🎖️ Certificado de Reservista ou de Dispensa de Incorporação (homens maiores de 18 anos)
- O documento pode ser solicitado presencialmente em juntas militares ou, em alguns municípios, via sistema online.
📒 Carteira de Trabalho (CTPS)
- A versão digital substitui a física. Basta baixar o aplicativo Carteira de Trabalho Digital e acessar com login gov.br.
🆔 PIS/NIS
- Pode ser consultado diretamente no aplicativo Meu INSS ou na CTPS Digital.
🩸 Tipagem sanguínea
- Pode ser incluída na CIN se houver laudo ou carteira de doador emitida por laboratório ou hemocentro.
💳 CNH, Título de Eleitor, Cartão do SUS e registros em conselhos de classe
- Todos podem ser recuperados online em seus respectivos apps oficiais, integrados ao gov.br.
⚠️ Lembre-se: todos os documentos devem ser apresentados em via original no dia do atendimento.
A informação é a melhor arma do cidadão
Diante de tantos obstáculos para exercer um direito básico como ter um documento de identidade, o mínimo que podemos fazer é espalhar a verdade. Se você chegou até aqui, não guarde essa informação só para você.
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